Mga serbisyong on demand : isang bagong lohika na muling tumutukoy sa mga iskema ng ekonomiya

Binago ng Internet at digital transformation ang mga modelo ng negosyo, industriya, at halos lahat ng aspeto ng ating pang-araw-araw na buhay. Ang isang halimbawa nito ay ang mga serbisyong on demand na lumago nang husto.

Pinag-uusapan natin ang isang modelong pang-ekonomiya batay sa konsepto ng agarang kasiyahan sa pangangailangan ng mga mamimili. Sa partikular, sa pamamagitan ng paglikha ng mga produkto at serbisyo na may mga katangiang tinutukoy ng mga customer.

Ang lohika ng mga serbisyong on demand ay nagpapahiwatig ng isang makabuluhang pagbabago na muling pagtukoy sa mga iskema ng ekonomiya at panlipunan. Gusto mong malaman kung paano niya ito ginagawa? Sa post na ito ipapaliwanag namin ang epekto nito sa negosyo.

Mga kalamangan ng on-demand na serbisyo

Ang on-demand na merkado ng mga serbisyo ay nagbubukas ng pinto sa hindi mabilang na mga pakinabang, pagkakataon at mga modelo ng negosyo. Ang mga segment na hindi pa na-explore ay walang katapusan at ang mga halimbawa tulad ng Netflix ay isang sample lamang ng tagumpay ng modelong ito.

Ang isa sa mga pangunahing bentahe ay ang mga gumagamit ay nagbabayad lamang para sa serbisyo kapag ginamit nila ito. Ang kundisyong ito ay nagpapahintulot sa mga kliyente na pamahalaan ang kanilang mga gastos nang mas mahusay at inaalis ang mga nakapirming gastos ng buwanang pagbabayad.

Ngunit ang mga pakinabang nito ay mas malaki. Gusto mo bang malaman kung ano sila? Tingnan natin:

para sa customer

• Nag-aalok at naghahatid ito ng serye ng mga serbisyo nang walang limitasyon . 
• Ito ay nagpapahiwatig ng isang makabuluhang pagbawas sa mga gastos, dahil magbabayad ka lamang para sa kung ano ang ginamit. 
• Ang mga kondisyon ng serbisyo ay maaaring iakma ayon sa mga pangangailangan ng mamimili .
• Mabilis silang ipatupad.
• Walang pangmatagalang mga pangako o obligasyon ang pinananatili .
  

Para sa kumpanya

• Maaari itong gayahin sa pagpapatakbo ng negosyo, upang mapabuti ang maraming aspeto ng pagpapatakbo ng anumang modelo ng negosyo.
• Nagpapabuti ng pamamahala ng mga gastos at gastos.
• Ang mga resulta sa mga tuntunin ng kakayahang kumita o pagpapatupad ng mga bagong negosyo ay mas mabilis na nakikita.

• Pinapabuti nila ang pagganap ng talento ng tao. 
• Nag-aalok sila ng pinakamainam na oras ng pagtugon sa paglutas ng mga insidente.
• Hindi ito nangangailangan ng koordinasyon sa isang harapang pangkat upang malutas ang mga problema .

• Ginagarantiyahan nila ang pagtaas ng produktibidad at kahusayan sa mga kumpanya .
  

Ang kahalagahan ng pagbibigay-kasiyahan sa bagong mamimili

Ang teknolohikal na pagbabago at pag-digitize ay nagdulot ng malalaking pagbabago sa lahat ng bahagi ng ekonomiya at lipunan ng mundo. Ito ay nagkaroon ng napakalaking epekto sa mga tao, na lumilikha ng mga bagong gawi sa pagkonsumo .

Sa ganitong kahulugan, ang pag-uugali ng mga bagong mamimili ay nagmumungkahi na sila ay gumagawa ng kanilang mga desisyon sa pagbili na naiimpluwensyahan ng teknolohiya, isang serye ng mga pangangailangan, emosyon, motibasyon, mga hangarin at isang pinakamainam na serbisyo sa customer.

Ang pagbabagong ito sa pag-uugali at mga gawi sa pagkonsumo ay dapat pag-aralan nang hiwalay. Lalo na, dahil sa pagtaas ng pagkonsumo ng online na content at on-demand na mga serbisyo, na ang epekto sa personal at pampamilyang pananalapi ay nakikita at nauunawaan sa paraang mas limitado sa kung ano ang #effectively na ginagamit”.

Ang kontekstong ito ang nakinabang sa mga platform tulad ng Netflix at Snapchat, Mercado libre, Facebook at Amazon, na nag-capitalize sa ganitong uri ng demand na magbayad para sa kung ano ang ginagamit kumpara sa tradisyonal na opsyon ng pangmatagalang subscription, halimbawa.

Bilang resulta ng inilarawan, milyun-milyong kumpanya at negosyo ang kinailangang iangkop ang kanilang mga produkto at serbisyo.

Dahil sa katotohanang ito, mahalagang mahulaan ang mga pangangailangan ng mga bagong mamimili at ang kanilang mga pagbabago sa mga gawi, lalo na sa mga tuntunin ng kung ano ang kanilang ginagawa upang bumili o magkontrata ng mga serbisyo.

Kaya bakit tumutok sa mamimili at sa kanilang mga bagong gawi sa pagkonsumo? Ang sagot ay dahil ang pag-alam sa gawi ng mamimili at ang kanilang mga bagong gawi sa pagkonsumo ay nakakatulong na tukuyin ang customer. Ano pa:

• Kung inaasahan mo ang kanilang mga pangangailangan, bumuo ka ng isang mabubuhay at kumikitang negosyo.
• Ang CX, sa pangkalahatan, at ang mga pagpapaunlad ng UX, samantala, ay mga susi at pagkakaiba-iba ng mga elemento upang tumayo mula sa kumpetisyon .
• Palakihin at pagbutihin ang iyong mga pagkakataon sa negosyo
• Maaari mong pagbutihin ang kanilang karanasan sa pamimili at sa gayon ay mas mahusay na matugunan ang kanilang mga inaasahan.
• Nakakatulong ang CX na nakatuon sa customer na bumuo ng mas marami at mas mahuhusay na customer .
• Pinapataas mo ang katapatan ng customer at ikot ng buhay.
• Tumutulong ka na madagdagan ang mga positibong sanggunian sa bibig.
• Pinapahusay mo ang imahe ng tatak at ang iyong pagiging mapagkumpitensya sa merkado .
• Nakakamit mo ang mga nasisiyahang customer na pipili sa iyo sa kumpetisyon batay sa mga positibong karanasan at nagdudulot ng tiwala.
  

Ang mga bagong consumer ay matulungin sa uri ng tugon na kanilang natatanggap mula sa mga kumpanya, kaya naman mahalagang sukatin ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng proseso ng pamamahala ng mga reklamo, paghahabol at mungkahi. 

Sa kabilang banda, ang pagkilala sa mga hindi nasisiyahang customer ay mahalagang kapital upang malutas ang mga problema at ipakita na handa kang gawin ang mga bagay sa ibang paraan.

Ang epekto ng on-demand na mga serbisyo ngayon

Sa kasalukuyan, ang AI (artipisyal na katalinuhan) at ang IoT (internet ng mga bagay) ay lubhang nabago ang karamihan sa ating mga gawi sa pagkonsumo. Bilang tugon, napilitan ang mga kumpanya na magbigay ng mas mahusay na paghahatid, na may mas mataas na pamantayan ng kalidad at serbisyo. 

Kaya, ang mga serbisyong on demand ay naglalayong mag-alok ng mga bagong pamantayan sa paligid ng mga modelo ng paghahatid ng serbisyo . Bilang karagdagan, napipilitan silang bawasan ang mga oras ng paghahatid at ang halaga ng mga pagpapadala, na maaaring maayos o variable.

Sa madaling salita, ito ay tungkol sa pag-aalok ng isang uri ng serbisyo na palaging magagamit, kung saan magbabayad ka lamang kapag ginamit mo ito.

Dahil dito, ngayon, posibleng umarkila ng on-demand na serbisyo mula sa renovation at domestic services hanggang sa mga video channel at pelikula gaya ng Netflix. Ang iba pang sikat na halimbawa ay ang Uber, AirBNB, Rappi at Orders Now.

Sa wakas, ang mga on-demand na kumpanya ng serbisyo ay nangangailangan ng mga alyansa upang mapadali ang proseso ng pagbili para sa kanilang mga customer. Halimbawa, sa mga mobile na network ng pagbabayad tulad ng PAGO46, isang kaalyado upang i-optimize ang mga paraan ng pagbabayad ng cash .

PAGO46 at ang kontribusyon nito sa mundo ng on demand na mga serbisyo

Araw-araw, hinihiling ng mga user ng e-commerce ang mas magandang karanasan sa pamimili at access sa mga produkto at serbisyo kapag hinihiling. Gayundin, nag-aalok sila ng mga inclusive payment system tulad ng PAGO46 , isang mobile network para sa mga pagbabayad ng cash .

Kami ay isang sistema ng pagkolekta ng pera para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo online. Ang aming layunin ay ilapit ang mga hindi naka-banko sa mga pagbili sa Internet.

Sa ganitong kahulugan, nag-aalok kami ng on demand na network ng pangongolekta ng pera. Ang aming mga collaborator, ang Socios46 na ibinahagi sa mga nakapirming punto o sa pamamagitan ng paghahatid, ay madaling makatanggap ng mga pagbabayad na cash sa anumang oras at lugar.

Ang aming App ay nagbibigay ng mga serbisyo on demand sa Latin America sa mga kliyente tulad ng; Uber, Movistar, Rappi, Beat, Netflix, Glovo, OrdensYa at Virgin Mobile , bukod sa iba pa.

Konklusyon

Maraming tao ang nag-uugnay sa mga serbisyong on demand sa online na telebisyon at sa Internet. Gayunpaman, ang anumang modelo ng negosyo ay maaaring umani ng mga benepisyo kabilang ang pagpapabuti ng pagganap ng manggagawa at pagtaas ng produktibidad.

Sa ganitong kahulugan, binabawasan ng trending na modelo ng negosyo na ito ang mga gastos sa pamumuhunan at ginagarantiyahan ang kahusayan ng mga kumpanya. Lalo na, dahil ito ay mahigpit na nababagay sa mga kinakailangan at hinihingi ng mga mamimili.

Ang isang halimbawa nito ay ang PAGO46 mobile network para sa mga pagbabayad sa online shopping, na nagbibigay ng mga serbisyong on demand sa pamamagitan ng pagkolekta ng cash . Gusto mo bang malaman ang higit pa tungkol sa aming mga serbisyo? Mag-click dito .

Kung nagustuhan mo ang artikulong ito, maaaring interesado ka sa:

• Fintech: Bakit Sila Mga Pioneer Sa Digital Transformation Ng Mga Kumpanya
• Payment Gateway: Bakit kailangan mong magkaroon ng isa sa iyong SME?
• Paano Palakihin ang Kita sa Iyong SME? Tiyakin ang tagumpay ng iyong tatak

‍